Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

6.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005 (di seguito, “Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza il pagamento di alcuna penale (di seguito, “Recesso”), fatto salvo il rispetto delle condizioni di seguito elencate.

6.2 Il diritto di Recesso decade decorsi 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, riceve e acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

6.3 Per esercitare il diritto di Recesso, il Cliente dovrà inviare a JAMPY una comunicazione scritta contenente indicazione della decisione di recedere, entro i termini di cui all’art. 6.2 che precede. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail a hello@getjampy.com

6.4 Una volta pervenuta la comunicazione di Recesso, JAMPY provvederà a indicare, tramite e-mail, al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione del Prodotto.

6.5 Il Cliente dovrà provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di cui all’art. 6.4 che precede, i Prodotti acquistati all’indirizzo indicato nella e-mail inviata da JAMPY.

6.6 Resta inteso che ai sensi dell’articolo 57, I comma, del Codice del Consumo, i costi e i rischi legati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

6.7 Fatto salvo quanto precede, il diritto di Recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• il Prodotto deve essere restituito integro, nella sua interezza e completezza, opportunamente imballato nella confezione originale e corredato di tutti gli eventuali accessori;
• deve essere evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono interamente a carico del Cliente.

6.8 Il Cliente decade dal diritto di Recesso nel caso in cui non siano rispettate le condizioni di cui all’art. 6.7 che precede.

6.9 Il diritto di Recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59 lett. c) e lett. e) del Codice del Consumo, nel caso di beni su misura e personalizzati e di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Pertanto, JAMPY si riserva di non procedere al rimborso dei Prodotti, qualora il bollino apposto sulla confezione contenente il Prodotto risulti essere stato aperto e/o manomesso in qualunque modo, ovvero il Prodotto risulti essere stato utilizzato in alcun modo, al fine di garantire la tutela della salute e dell’igiene della propria clientela.

6.10. Fatte salvo quanto previsto dall’art. 6.9 che precede, JAMPY provvederà a rimborsare e riaccreditare al Cliente il Prezzo pagato, ad esclusione delle Spese di Spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito.

Articolo 7: Garanzia e reso del Prodotto

7.1 Tutti i Prodotti venduti da JAMPY sono soggetti alla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità (di seguito, la “Garanzia”).

7.2 La Garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nel Manuale di Utilizzo (come di seguito definito) del Prodotto.

7.3 Per fruire della Garanzia, il Cliente dovrà:

• conservare l’E-mail Riepilogativa e/o, ove richiesta, la Fattura;
• presentare richiesta a JAMPY entro 2 mesi dalla scoperta del vizio, mediante e-mail inviata nei modi e nelle forme previste dall’art. 14 che segue.

7.4 Una volta ricevuta la richiesta, JAMPY invierà al Cliente una E-mail contenente:

• richiesta di conferma sul fatto che il Cliente intenda usufruire della Garanzia;
• indicazione delle modalità di restituzione del Prodotto.

7.5 Ricevuta l’indicazione di cui all’art. 7.4 punto (ii) che precede, il Cliente provvede alla restituzione del Prodotto a JAMPY; in tal caso, le spese per la riconsegna sono a carico di JAMPY.

7.6 In caso di accertato difetto di conformità, JAMPY provvederà, senza alcuna spesa per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione.

7.7 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse possibile riparare o sostituire il Prodotto in Garanzia, JAMPY potrà, su richiesta del Cliente:

• procedere al rimborso del Prezzo;
• alla sostituzione con altro Prodotto.

7.8 Nel caso in cui JAMPY non riscontri il difetto di conformità del Prodotto e/o il Prodotto non sia soggetto alla Garanzia, previa comunicazione al Cliente, JAMPY potrà procedere ad addebitare al Cliente gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di spedizione, se sostenuti da JAMPY.

7.9 La Garanzia non si applica in caso di:

• deterioramenti estetici, causati da usura e dall’uso del prodotto;
• usi errati, impropri e/o contrari a quelli indicati nel Manuale di Utilizzo;
• alterazione, riparazione, manomissione del Prodotto.